Términos y Condiciones

Términos y condiciones para el uso de la plataforma y APIs de Tlaloc Web Services

Última actualización: 2 de abril de 2026

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen la relación entre usted ("Cliente", "usted") y TLALOC WEB SERVICES, Sociedad por Acciones Simplificada de Capital Variable ("Tlaloc", "nosotros"), con RFC TWS241119PK0 y domicilio en Zapopan, Jalisco, México, en relación con el uso de la plataforma Tlaloc y sus servicios de API (el "Servicio").

Al crear una cuenta o usar el Servicio, usted acepta estos Términos en su totalidad.

1. Descripción del Servicio

Tlaloc opera una plataforma de servicios digitales accesible a través de APIs que incluye:

Mexico-API: APIs de validación de datos mexicanos (CURP, RFC, códigos postales, números telefónicos y otros).
Tlaloque: Asistentes de inteligencia artificial configurables.

Ambos servicios se consumen mediante un sistema de saldo prepagado de unidades de servicio.

2. Cuentas

2.1 Registro

Para usar el Servicio debe crear una cuenta en console.tlaloc.sh proporcionando información veraz y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad bajo su cuenta.

2.2 Claves API

Las claves API son personales e intransferibles. Usted debe:

Mantener sus claves API seguras y confidenciales.
No compartir claves API con terceros no autorizados.
Notificarnos inmediatamente en caso de compromiso o uso no autorizado a hello@tlaloc.sh.

Tlaloc no será responsable por el uso no autorizado de claves API que resulte de negligencia del Cliente en su custodia.

3. Modelo de Cobro y Saldo Prepagado

3.1 Unidades de servicio

El Servicio opera mediante un sistema de saldo prepagado. El Cliente adquiere unidades de servicio que se consumen al utilizar la plataforma.

Concepto	Valor
Precio por unidad (antes de IVA)	$0.00862069 MXN
IVA 16%	$0.00137931 MXN
Precio por unidad (IVA incluido)	$0.01 MXN
Equivalencia	1 MXN = 100 unidades de servicio

3.2 Método de pago

El único método de pago aceptado es transferencia electrónica vía SPEI a la cuenta bancaria indicada en console.tlaloc.sh. Las unidades se acreditan en la cuenta del Cliente una vez confirmado el depósito.

3.3 Consumo de unidades

Mexico-API: Cada llamada API consume un número de unidades según el endpoint utilizado, conforme a la documentación vigente.
Tlaloque: Cada asistente activo consume 600 unidades diarias, cobradas automáticamente al inicio de cada día.

3.4 Saldo insuficiente

Mexico-API: Las llamadas API serán rechazadas cuando no haya saldo suficiente.
Tlaloque: Si no hay saldo suficiente para cubrir el consumo diario, el asistente se suspende. Si el asistente permanece suspendido durante 30 días consecutivos, se elimina permanentemente junto con sus datos y configuración.

3.5 Vigencia del saldo

Las unidades de servicio expiran a los 12 meses contados a partir de la fecha de acreditación. Tlaloc enviará un aviso por correo electrónico 30 días antes de la expiración. Las unidades expiradas se eliminan del saldo sin posibilidad de recuperación.

3.6 No reembolsable

El saldo de unidades de servicio no es reembolsable bajo ninguna circunstancia, excepto cuando la ley aplicable expresamente lo requiera. Al realizar un depósito, el Cliente acepta que las unidades adquiridas están sujetas a las condiciones de vigencia y consumo establecidas en estos Términos.

4. Facturación

4.1 CFDI

Tlaloc emite Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) por todos los depósitos recibidos.

4.2 Factura con datos fiscales

El Cliente puede configurar sus datos fiscales (RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso de CFDI) en console.tlaloc.sh. Cuando los datos fiscales estén configurados, el CFDI individual se emite al momento de confirmar el depósito con los datos proporcionados por el Cliente.

Es responsabilidad del Cliente proporcionar datos fiscales correctos y vigentes. Tlaloc no será responsable por errores en los CFDI derivados de datos incorrectos proporcionados por el Cliente.

4.3 Factura a público en general

Si el Cliente no configura datos fiscales, Tlaloc emitirá un CFDI global a Público en General al cierre de cada mes, amparando los depósitos recibidos durante ese período.

4.4 Concepto facturado

Todos los CFDI se emiten bajo el concepto "Unidades de servicio de plataforma Tlaloc" (clave SAT 81112106 — Proveedores de servicios de aplicación, unidad E48 — Unidad de servicio).

5. Usos Permitidos y Prohibidos

5.1 Uso autorizado

El Servicio se proporciona exclusivamente para su integración en aplicaciones y sistemas del Cliente conforme a la documentación técnica disponible.

5.2 Usos prohibidos

Queda prohibido usar el Servicio para:

Actividades que violen leyes mexicanas o internacionales aplicables.
Acoso, abuso, suplantación de identidad o daño a terceros.
Envío de comunicaciones no solicitadas (spam) o actividades fraudulentas.
Intentos de acceder a datos de otros usuarios o a sistemas internos de Tlaloc.
Ingeniería inversa, descompilación o extracción del código fuente del Servicio.
Generar carga excesiva o artificial que afecte la disponibilidad del Servicio para otros usuarios.
Reventa o redistribución del Servicio sin autorización escrita de Tlaloc.

Tlaloc se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incurran en usos prohibidos, sin derecho a reembolso del saldo remanente.

6. Procesamiento de Datos

6.1 Datos de solicitudes API

Los datos enviados a través de las APIs (CURP, RFC, números telefónicos, códigos postales, etc.) pueden almacenarse temporalmente por un máximo de 30 días con la finalidad de identificar problemas técnicos, mejorar la calidad del servicio y garantizar su correcto funcionamiento. Transcurrido este plazo, los datos se eliminan automática y permanentemente.

6.2 Datos de asistentes AI (Tlaloque)

Las conversaciones y configuraciones de los asistentes AI se almacenan mientras el asistente esté activo. Si el asistente se elimina (por solicitud del Cliente o por 30 días de suspensión por falta de saldo), sus datos se eliminan permanentemente.

6.3 Responsabilidad del Cliente

El Cliente es responsable de cumplir con las leyes de protección de datos aplicables respecto a la información personal de terceros que procese a través del Servicio, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

7. Niveles de Servicio y Disponibilidad

7.1 Disponibilidad

Tlaloc realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad del Servicio. No se garantiza disponibilidad del 100%. Las ventanas de mantenimiento programado se comunicarán con anticipación cuando sea posible.

7.2 Precisión de datos

Las respuestas de las APIs de validación dependen de fuentes de datos gubernamentales y de terceros. Tlaloc no garantiza la precisión, completud o actualización de los datos obtenidos de dichas fuentes.

8. Propiedad Intelectual

Todo el software, documentación, marcas, diseños y contenido del Servicio son propiedad de Tlaloc o de sus licenciantes. Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual al Cliente. Se otorga únicamente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio conforme a estos Términos.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

El Servicio se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.
Tlaloc no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de datos, lucro cesante o interrupción del negocio.
La responsabilidad total acumulada de Tlaloc frente al Cliente no excederá el monto total pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al evento que genere la reclamación.

10. Modificaciones

Tlaloc podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en console.tlaloc.sh y se notificarán por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación antes de su entrada en vigor. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor constituye aceptación de los Términos modificados.

11. Terminación

11.1 Por el Cliente

El Cliente puede cerrar su cuenta en cualquier momento a través de console.tlaloc.sh. El saldo remanente no será reembolsado.

11.2 Por Tlaloc

Tlaloc puede suspender o terminar el acceso al Servicio:

Por violación de estos Términos (efecto inmediato).
Por falta de uso durante 12 meses consecutivos (con aviso previo de 30 días).
Por cualquier razón comercial justificada (con aviso previo de 30 días).

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Zapopan, Jalisco, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.

13. Divisibilidad

Si cualquier disposición de estos Términos se declara nula o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

14. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el Cliente y Tlaloc respecto al uso del Servicio, y reemplazan cualquier acuerdo o entendimiento previo.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos:

Email: hello@tlaloc.sh
Domicilio: Zapopan, Jalisco, México